Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng zbert

📋 1. Điều Khoản Chung Và Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với zbert — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến dành riêng cho người chơi Việt Nam. Các Điều khoản & Điều kiện ("Điều khoản") này điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và zbert ("Nền tảng", "Chúng tôi") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại tên miền zbert.net và các ứng dụng liên quan.

1.1 Phạm vi áp dụng

Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ do zbert cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: sảnh casino live, trò chơi nổ hũ (slots), đá gà trực tiếp, thể thao ảo, các chương trình khuyến mãi và chương trình khách hàng thân thiết. Chúng tôi có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản bất kỳ lúc nào bằng cách đăng phiên bản mới lên trang web. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc chấp thuận các thay đổi đó.

1.2 Ngôn ngữ điều chỉnh

Phiên bản tiếng Việt của Điều khoản này là phiên bản có giá trị pháp lý cao nhất. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

1.3 Luật điều chỉnh

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết theo thủ tục tố tụng áp dụng tại Việt Nam.

👤 2. Đăng Ký Tài Khoản Và Điều Kiện Thành Viên

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của zbert, bạn phải tạo một tài khoản thành viên. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật theo thực tế. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản mà không hoàn lại số dư.

2.1 Điều kiện đăng ký

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Bạn phải cư trú tại một quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi việc tham gia cá cược trực tuyến không bị pháp luật nghiêm cấm.
• Bạn phải tự nguyện đăng ký và không bị ép buộc hoặc bị lừa dối.
• Bạn không được đăng ký thay mặt hoặc nhân danh người khác.
• Bạn không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên zbert.

2.2 Quy định một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản tại zbert. Nếu phát hiện một cá nhân sở hữu nhiều hơn một tài khoản — dù sử dụng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — zbert có quyền đóng băng tất cả tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong các tài khoản đó mà không cần thông báo trước.

2.3 Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn. Nếu phát hiện truy cập trái phép, bạn cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ zbert qua email [email protected] để được xử lý kịp thời.

🔞 3. Giới Hạn Độ Tuổi Và Xác Minh Danh Tính

zbert cam kết tuân thủ nghiêm ngặt quy định về giới hạn độ tuổi trong hoạt động cá cược. Đây là một trong những nguyên tắc không thể thỏa hiệp của nền tảng, nhằm bảo vệ người dưới 18 tuổi khỏi các tác hại của cờ bạc.

3.1 Yêu cầu độ tuổi tối thiểu

Tất cả người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên để đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc rút tiền. Điều này áp dụng tuyệt đối và không có ngoại lệ. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số tiền giao dịch sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền nội bộ của zbert.

3.2 Quy trình xác minh danh tính (KYC)

zbert áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng ("KYC") nhằm đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật và ngăn chặn gian lận. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau tại bất kỳ thời điểm nào:

• Giấy tờ tùy thân: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Bằng chứng địa chỉ: Hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng hoặc giấy tờ xác nhận địa chỉ cư trú trong vòng 3 tháng gần nhất.
• Bằng chứng phương thức thanh toán: Ảnh chụp thẻ ngân hàng hoặc tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) đứng tên chủ tài khoản.

Trong thời gian chờ xác minh, zbert có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền của bạn. Nếu tài liệu được cung cấp không hợp lệ hoặc không đầy đủ trong vòng 30 ngày kể từ ngày yêu cầu, tài khoản có thể bị tạm khóa.

🎲 4. Quy Tắc Đặt Cược Và Tính Hợp Lệ

Mọi giao dịch cá cược tại zbert đều phải tuân thủ các quy tắc chung dưới đây cùng với các quy tắc riêng của từng trò chơi. Người chơi có trách nhiệm tự đọc và hiểu quy tắc của từng sản phẩm trước khi đặt cược.

4.1 Tính hợp lệ của cược

• Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống zbert xác nhận và hiển thị mã giao dịch thành công.
• Cược đặt sau khi sự kiện đã kết thúc hoặc trận đấu đã bắt đầu (trong trường hợp không áp dụng cá cược trực tiếp) sẽ tự động bị hủy và hoàn tiền về tài khoản.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi hiển thị tỷ lệ kèo do sự cố kỹ thuật, zbert bảo lưu quyền hủy các cược được đặt theo tỷ lệ sai và hoàn trả tiền cược ban đầu.

4.2 Hạn mức cược

zbert áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và từng sự kiện. Các hạn mức này được hiển thị rõ ràng trong giao diện đặt cược. zbert có quyền điều chỉnh hạn mức cược của từng tài khoản riêng lẻ dựa trên lịch sử giao dịch, hành vi cá cược hoặc đánh giá rủi ro nội bộ mà không cần thông báo trước.

4.3 Kết quả và giải quyết cược

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao ảo tại zbert được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nhà cung cấp trò chơi hoặc nguồn dữ liệu được zbert chỉ định. Trong trường hợp có sai sót trong việc ghi nhận kết quả, zbert sẽ điều chỉnh và thông báo đến người chơi trong vòng 24 giờ.

💰 5. Nạp Tiền, Rút Tiền Và Giao Dịch Tài Chính

Tất cả giao dịch tài chính tại zbert được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). zbert hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV.

5.1 Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• zbert không tính phí cho giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể áp dụng phí riêng.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý ngay lập tức sau khi xác nhận từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ với tài khoản zbert.

5.2 Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 30 phút kể từ khi được phê duyệt.
• Bạn phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi yêu cầu rút số tiền lớn.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền để đảm bảo tính minh bạch và ngăn chặn rửa tiền.

5.3 Phòng chống rửa tiền

zbert cam kết tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT). Chúng tôi có quyền yêu cầu giải trình nguồn gốc tài sản đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường. Việc từ chối cung cấp thông tin theo yêu cầu có thể dẫn đến đóng băng tài khoản và báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền.

🎁 6. Điều Kiện Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

zbert thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên lâu năm. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố công khai bằng tiếng Việt trên trang Khuyến mãi.

6.1 Nguyên tắc chung của khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi bạn đáp ứng đầy đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cho từng chương trình.
• Yêu cầu vòng cược và các điều kiện cụ thể sẽ được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi — không có điều khoản ẩn.
• zbert bảo lưu quyền hủy khuyến mãi hoặc yêu cầu hoàn trả tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, bao gồm việc đặt cược hai chiều (hedging), sử dụng bot, hoặc khai thác lỗ hổng khuyến mãi.

6.2 Chương trình thành viên VIP

Thành viên tích lũy đủ điểm sẽ được nâng cấp lên các hạng VIP với đặc quyền riêng bao gồm: hoàn tiền (cashback) hàng tuần, giới hạn cược cao hơn, hỗ trợ ưu tiên và quà tặng sinh nhật. Điều kiện duy trì hạng VIP được công bố trong trang thông tin chương trình VIP.

📜 7. Nghĩa Vụ Và Hành Vi Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ zbert, bạn đồng ý tuân thủ các nghĩa vụ sau đây và không thực hiện bất kỳ hành vi nào bị cấm dưới đây:

7.1 Nghĩa vụ của người dùng

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản, điều kiện và quy tắc trò chơi áp dụng tại zbert.
• Tự chịu trách nhiệm về việc đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ zbert là hợp pháp theo pháp luật nơi bạn cư trú.
• Thực hiện cá cược một cách có trách nhiệm và trong phạm vi khả năng tài chính của bản thân.
• Không chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.

7.2 Các hành vi bị nghiêm cấm

• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để đặt cược không phải do con người thực hiện.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên zbert để trục lợi bất chính.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng xâm nhập hệ thống kỹ thuật của zbert.
• Sử dụng dịch vụ zbert cho các mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Đăng tải hoặc truyền bá nội dung xúc phạm, sai sự thật hoặc vi phạm pháp luật thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào của zbert.
• Lạm dụng hệ thống hỗ trợ khách hàng bằng hành vi quấy rối, đe dọa hoặc sử dụng ngôn ngữ không phù hợp.

🔐 8. Đình Chỉ, Đóng Tài Khoản Và Tranh Chấp

8.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản zbert bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Tài khoản đã đóng không thể khôi phục và mọi tiền thưởng chưa sử dụng sẽ bị hủy.

8.2 Đình chỉ và đóng tài khoản bởi zbert

zbert bảo lưu quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hoặc có căn cứ hợp lý để nghi ngờ một trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc gian lận.
• Hoạt động tài khoản có dấu hiệu liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Hành vi cá cược bất thường hoặc có dấu hiệu thao túng k ết quả.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

8.3 Quy trình giải quyết tranh chấp

Nếu bạn có khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ của zbert, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận Hỗ trợ khách hàng qua email [email protected] với đầy đủ thông tin và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2: Bộ phận hỗ trợ sẽ xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 24 giờ và tiến hành xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3: zbert sẽ phản hồi bằng văn bản (qua email) với quyết định cuối cùng. Trong các trường hợp phức tạp, thời gian xem xét có thể kéo dài đến 30 ngày.
4. Bước 4: Nếu bạn không đồng ý với quyết định, bạn có quyền đưa tranh chấp ra giải quyết theo thủ tục tố tụng áp dụng tại Việt Nam.

8.4 Tự loại trừ và chơi có trách nhiệm

zbert cung cấp công cụ tự loại trừ cho phép bạn tạm thời hoặc vĩnh viễn tự khóa tài khoản nếu bạn nhận thấy mình có dấu hiệu cờ bạc quá mức. Bạn có thể yêu cầu tự loại trừ bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ hoặc truy cập trang Chơi có trách nhiệm. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được thực hiện trong vòng 24 giờ và không thể thu hồi trong thời gian áp dụng.